Rechtliches: Shop-AGB, Widerruf und Datenschutz

Solange keine AGB veröffentlicht oder verlinkt sind, nimmt dein Laden keine Buchungen an. Es ist der häufigste Grund, warum ein fertig eingerichteter Laden trotzdem keine Buchungen bekommt.

Alles dazu liegt unter Einstellungen → Steuern & Rechtliches.

Bevor du startest: So sieht „AGB fehlen" aus

• Im Buchungs-Assistenten steht oben die Leiste Nicht buchbar: „Dieser Shop kann gerade keine Buchungen annehmen, weil die AGB fehlen." Mit dem Button AGB hinterlegen kommst du direkt zu den Einstellungen. Mieter können den Assistenten trotzdem durchklicken.

• In der Kasse steht statt der Zahlung: „{dein Shop} hat noch keine AGB hinterlegt. Eine Buchung ist erst danach möglich."

• Sandbox-Stores brauchen keine AGB. Dort kommt kein Vertrag zustande, deshalb fehlt auch das AGB-Häkchen in der Kasse.

Wer ist für was verantwortlich?

Wichtig zum Verständnis, weil es die Aufgabenteilung erklärt:

Pladsly ist nicht Partei des Mietvertrags. Deshalb musst du AGB, Widerrufsbelehrung und die Pflichtangaben bereitstellen. Pladsly stellt nur das Werkzeug dafür.

Vertragspartner

Im Buchungsablauf erscheint als Vertragspartner standardmäßig der Name aus Konto → Firmendaten. Betreibst du einen Store unter einer anderen Firma, stellst du das pro Store um: Einstellungen → Steuern & Rechtliches → Rechtsträger → Eigene Angaben für diesen Store. Dann trägst du dort Vertragspartner und die übrigen Angaben für diesen Store ein.

Kundenkontakt & Datenschutz

• Kontakt-E-Mail und Telefon: An diese Angaben wenden sich deine Mieter. Sie stehen unter Einstellungen → Allgemein → Kontakt; die E-Mail ist außerdem Teil des Checklisten-Schritts „Stammdaten".

• Datenschutzerklärung: Link zu deiner eigenen Datenschutzerklärung, unter Einstellungen → Steuern & Rechtliches → Datenschutz. Wird in der Kasse verlinkt.

AGB hinterlegen: zwei Wege

Der Abschnitt AGB zeigt ein Kennzeichen vorhanden oder fehlt. Du wählst einen von zwei Modi und bestätigst den Wechsel mit Speichern in der Karte.

Weg A: „In Pladsly pflegen" (empfohlen)

Du schreibst deine AGB direkt in Pladsly, unter Einstellungen → Steuern & Rechtliches → AGB → AGB bearbeiten, im Abschnitt Neue Version:

1. Versions-Name vergeben, z. B. v1 oder 2026-05

2. AGB-Text in Markdown eintippen oder einfügen (mindestens 200 Zeichen); daneben läuft eine Live-Vorschau

3. Neue Version veröffentlichen

Danach ist die Version öffentlich erreichbar unter einem dauerhaften Link:

https://<konto-slug>.pladsly.app/<store-slug>/agb

Versionen sind nach dem Veröffentlichen unveränderbar. Eine Korrektur bedeutet immer eine neue Version. Das klingt unbequem, ist aber genau der Punkt: Jeder Mieter kann später exakt die Fassung nachlesen, der er zugestimmt hat, und du kannst sie belegen. Alte Versionen bleiben unter ihrem eigenen Permalink erreichbar.

Die Versionshistorie steht auf derselben Seite, neueste zuerst.

Weg B: „Auf eigener Website"

Du trägst unter AGB-URL die Adresse deiner AGB ein (beginnend mit https:// oder http://). Pladsly verlinkt sie dann in der Kasse.

Der Hinweis auf der Seite ist ernst gemeint: „Du sorgst dafür, dass die Seite erreichbar bleibt und die geltende Fassung nachvollziehbar ist." Ändert sich deine Website-Struktur und die URL läuft ins Leere, hat der Mieter keiner nachweisbaren Fassung zugestimmt.

Was der Mieter beim Buchen bestätigen muss

Der Buchungs-Assistent endet mit Zur Kasse. Erst in dieser eigenen Kassen-Seite (https://<konto-slug>.pladsly.app/<store-slug>/checkout/…) stehen die Pflicht-Häkchen. Du musst sie nicht konfigurieren, sie erscheinen automatisch:

1. „Ich akzeptiere die Pladsly-Nutzungsbedingungen.", verlinkt auf pladsly.app/mieter-nb

2. „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von {dein Shop}.", verlinkt auf deinen AGB-Permalink (entfällt bei Sandbox-Stores)

3. Nur wenn der Mietstart innerhalb der 14-Tage-Widerrufsfrist liegt: „Ich stimme zu, dass die Mietleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt." (§ 356 Abs. 4 BGB)

Das dritte Häkchen erscheint automatisch, wenn der gewählte Starttermin nah genug liegt. Ohne es könnte ein Verbraucher nach Mietbeginn noch widerrufen.

Widerruf

Pladsly stellt für deinen Store ein Musterwiderrufsformular bereit:

https://<konto-slug>.pladsly.app/<store-slug>/widerruf

Es lässt sich per ?booking=<nummer> vorausgefüllt aufrufen; deine Mieter finden den Link in ihren Buchungsdokumenten.

Die Widerrufsbelehrung selbst gehört in deine AGB. Das Formular ist nur das Werkzeug zum Ausüben des Widerrufs, nicht die Belehrung über das Widerrufsrecht. Pladsly prüft AGB und Belehrung inhaltlich nicht. Das ist ausdrücklich deine Verantwortung.

Prüfliste vor dem Livegang

• [ ] AGB veröffentlicht (Modus A) oder externe URL hinterlegt (Modus B)

• [ ] Widerrufsbelehrung ist Teil deiner AGB

• [ ] Kontakt-E-Mail gesetzt

• [ ] Datenschutz-URL gesetzt

• [ ] Impressum auf deiner eigenen Website vorhanden

• [ ] Ein Testdurchlauf bis in die Kasse: erscheinen alle Häkchen und öffnen die Links?

Häufige Fragen

Ich habe AGB eingetragen, der Buchungs-Assistent sagt trotzdem „nicht buchbar".
Prüfe, ob die Version wirklich veröffentlicht ist (Modus A) bzw. ob die URL gespeichert und erreichbar ist (Modus B). Solange die AGB fehlen, bleibt der Checklisten-Schritt Rechtliches offen und führt direkt hierher.

Kann ich meine AGB nachträglich korrigieren?
Nur durch eine neue Version. Die alte bleibt mit Absicht unter ihrem Permalink bestehen.

Welche Version gilt für laufende Buchungen?
Die, die zum Zeitpunkt der Buchung aktuell war. Deshalb sind alte Versionen dauerhaft erreichbar.

Brauche ich ein Impressum in Pladsly?
Nein, Pladsly hat kein Impressum-Feld für deinen Shop. Dein Impressum gehört auf deine eigene Website. Im Buchungsablauf erscheint dein Vertragspartner aus Konto → Firmendaten oder, falls gesetzt, die eigenen Angaben des Stores unter Rechtsträger (siehe oben).

Muss ich AGB haben, wenn ich nur im Sandbox-Modus teste?
Nein. Ein Sandbox-Store nimmt Testbuchungen auch ohne AGB an; das AGB-Häkchen fehlt dort. Vor dem Livegang brauchst du sie aber.