Verkäufe und Transaktionen

Jeder Verkauf wird in Pladsly als Transaktion festgehalten. Sie ist die Grundlage für den Bestand deiner Mieter, für ihre Umsatzanzeige im Portal und für jede spätere Auszahlung.

Zu finden unter Verkäufe in der Seitenleiste.

Bevor du startest

• Das Produkte-Modul in deinem Konto. Ohne es fehlen Verkäufe, Auszahlungen und Produkte in der Seitenleiste.

• Zum Stornieren brauchst du die Berechtigung POS rückerstatten (siehe unten).

Woher Verkäufe kommen

Im Online-Shop wird nicht gekauft, er ist ein Schaufenster. Alle Verkäufe an Endkunden entstehen an deiner Kasse oder werden von dir erfasst. Den Kanal Online gibt es im Filter zwar schon, derzeit entstehen dort aber keine Verkäufe.

Verkauf oder Reservierung

Zwei Typen:

• Verkauf: Der Artikel ist weg, der Bestand sinkt, der Erlös wird dem Mieter gutgeschrieben.

• Reservierung: Der Artikel ist zurückgelegt. Er zählt zum reservierten Bestand und ist im Shop nicht mehr verfügbar, aber noch nicht verkauft.

Im Produkt-Detail siehst du beides getrennt: Verfügbar / Verkauft / Reserviert.

Eine Transaktion manuell erfassen

Verkäufe → Neue Transaktion:

1. Typ: Verkauf oder Reservierung

2. Artikel: über die Produktsuche, mit Menge und Preis (der Preis ist überschreibbar, z. B. beim Handeln)

3. Zahlungsart: Karte, Bar, Rechnung, Mobile Payment, Gutschein, Guthaben, Klarna, Sonstige

4. Kundenname (optional)

Der manuelle Weg ist gedacht für Verkäufe außerhalb der Kasse: telefonische Reservierungen, Verkäufe während eines Marktstands, Nachträge.

Stornieren

Du kannst einen einzelnen Artikel oder den ganzen Verkauf stornieren. Dafür brauchst du die Berechtigung POS rückerstatten. Owner und Admin haben sie standardmäßig, Mitglieder nicht. Ohne sie siehst du die Storno-Knöpfe gar nicht.

Einen Artikel stornieren:

1. Transaktion öffnen

2. In der Zeile des Artikels ⋯ → Artikel stornieren

3. Optional einen Grund angeben, bestätigen

Der Artikel geht zurück in den Bestand, der Rest des Verkaufs bleibt gebucht. Die Transaktion heißt dann Teilstorniert.

Den ganzen Verkauf stornieren: im Detail Stornieren. Das trifft alle Artikel, die noch nicht storniert sind.

In beiden Fällen gilt:

• Der Bestand des Produkts wird zurückgesetzt

• Der Erlös wird dem Mieter wieder abgezogen

• Die Transaktion bleibt sichtbar und verschwindet nicht

Stornieren nach einer Auszahlung

Im Detail steht an jedem Artikel, ob er schon Teil einer Auszahlung ist:

• Bereits ausgezahlt: Das Geld ist geflossen. Der Storno erzeugt eine Rückforderung, die mit den nächsten Verkäufen des Mieters verrechnet wird. Bis dahin kann sein Guthaben im Minus stehen. Details in [Auszahlungen](→ payouts).

• In offener Auszahlung #N: Der Artikel ist in einer noch offenen Auszahlung reserviert. Storniere diese Auszahlung und erstelle sie neu, statt sie abzuschließen.

Pladsly warnt dich vor beidem im Storno-Dialog.

Zettle und Pladsly gleichen Stornos nicht ab. Eine Erstattung in Zettle wird in Pladsly nicht gebucht, und ein Storno in Pladsly erstattet nichts in Zettle. Storniere immer an beiden Stellen.

Filter und Ansichten

Oben über der Liste: Alle · Gebucht · Teilstorniert · Storniert.

Filtern kannst du außerdem nach:

• Status: Gebucht / Storniert

• Mit stornierten Artikeln

• Typ: Verkauf / Reservierung

• Kanal: Dashboard / POS / Online

• Bezahlart

• Datum

• Provisionssatz

Die Zahlen aus diesen Verkäufen fließen in Reporting und in die Umsatzanzeige, die dein Mieter im Portal sieht.

Gut zu wissen

• Nicht zuordenbare Kassenbeträge.
  Konnte Pladsly einen Betrag aus der Kasse keinem Produkt zuordnen, zeigt das Detail eine Warnung: Der Betrag wurde kassiert, aber keinem Mieter gutgeschrieben. Oft ist das ein Gutschein oder ein frei eingetippter Artikel und braucht keine Korrektur. Prüfe den genannten Artikel.

• Stornos immer doppelt.
  Kasse und Pladsly getrennt stornieren (siehe oben).

Was dein Mieter davon sieht

Im Portal unter Konto: aktueller Kontostand, eine Übersicht für einen Zeitraum und die Auszahlungen. Die einzelnen Verkäufe und Auszahlungen stehen auf der Seite Aktivität, mit Suche und Filtern; die letzten Einträge zeigt auch der Abschnitt Aktivität auf der Startseite. Jeder Verkauf taucht dort automatisch auf, ohne dass du etwas tun musst.

Häufige Fragen

Ein Verkauf aus der Kasse fehlt.
Wahrscheinlich ist ein Webhook nicht angekommen. Pladsly gleicht einmal täglich automatisch ab. Wenn es eilt, stößt du das unter Einstellungen → POS → Verkäufe abgleichen → Verkäufe prüfen sofort an.

Kann ich den Preis beim Verkauf abweichen lassen?
Ja, das Preisfeld im Transaktions-Formular ist überschreibbar, etwa wenn du an einem Aktionstag verhandelst.

Was ist der Unterschied zwischen Storno und Löschen?
Löschen gibt es nicht. Ein Storno bleibt als Beleg erhalten, denn die Abrechnung braucht ihn.

Wie erfasse ich einen Verkauf, wenn der Artikel gar kein Produkt in Pladsly ist?
Über den Verkäufer-Code des Mieters an der Kasse, falls du Verkäufer-Codes eingeschaltet hast. Damit wird der Erlös dem richtigen Mieter zugeordnet, auch ohne Einzelartikel.

Ein Kunde hat an der Kasse zurückgegeben. Reicht die Erstattung in Zettle?
Nein. Storniere den Verkauf zusätzlich in Pladsly, sonst bleibt der Erlös beim Mieter stehen.

Zählt eine Reservierung schon als Umsatz?
Nein. Sie blockiert den Bestand, ist aber kein Erlös.