Auszahlungen: von der Anfrage bis zur Überweisung

Eine Auszahlung ist die Abrechnung der Verkaufserlöse eines Mieters: verkaufte Ware abzüglich deiner Provision, gegebenenfalls verrechnet mit offener Miete. Am Ende überweist du den Betrag per Banking-App, PayPal oder bar.

Auszahlungen laufen nicht über Stripe. Stripe ist für eingehende Zahlungen deiner Mieter. Ausgehende Auszahlungen löst du selbst aus.

Alles liegt unter Auszahlungen in der Seitenleiste. Die Regeln dazu stellst du unter Einstellungen → Auszahlungen ein.

Einstellungen → Auszahlungen

Änderungen an den Auszahlungswegen gelten für neue Anfragen. Bereits gestellte Auszahlungen bleiben, wie sie sind.

Ist Auszahlung vor Buchungsende aus, fragen Mieter erst nach dem Ende ihrer Mietzeit an.

Wie die Provision berechnet wird

Pladsly prüft in dieser Reihenfolge und nimmt den ersten gefundenen Wert:

1. Provision am Produkt            (Kommissions-Override im Produkt-Detail)
2. Provision am Kontakt            (individuelle Rate des Mieters)
3. Provision an der Buchung        (eigene Rate oder Rate des Pakets)
4. Standard-Provision des Stores   (Einstellungen → Steuern & Rechtliches)
5. Systemvorgabe: 20 %

So bekommst du eine feine Steuerung, ohne dass je ein Wert fehlt: Ein Stammmieter kann eine bessere Rate haben als das Paket vorsieht, und ein einzelner teurer Artikel wieder eine eigene.

Der Satz wird beim Verkauf festgeschrieben. Pladsly merkt sich die Provision in dem Moment, in dem der Verkauf erfasst wird. Änderst du später die Provision, gilt das nur für neue Verkäufe; bereits erfasste Verkäufe und ihre Auszahlungen bleiben, wie sie sind. Das ist Absicht, sonst würden abgerechnete Beträge nachträglich wandern.

Wie eine Auszahlung entsteht

Drei Wege:

1. Automatisch nach Buchungsende

Pladsly erstellt die Auszahlung selbst: Ist nach dem Mietende die Karenzzeit vorbei, entsteht sie beim nächsten nächtlichen Lauf. Die Karenzzeit stellst du unter Einstellungen → Auszahlungen → Abschluss → Karenz nach Buchungsende ein (Standard: 1 Tag). So bleibt Zeit für Nachzügler-Verkäufe und Rückläufer.

Voraussetzung: ein Auszahlungsweg mit vollständigen Daten am Kontakt. Hat dein Mieter keinen Auszahlungsweg gewählt oder fehlen die Daten dazu, wird die Auszahlung zurückgestellt statt erstellt und automatisch nachgeholt, sobald alles da ist. Was vollständig heißt:

• Banküberweisung: IBAN und Kontoinhaber

• PayPal: PayPal-E-Mail

• Bar im Laden: immer vollständig

Wenn dich ein Mieter fragt, wo seine automatische Auszahlung bleibt, prüf zuerst diese Daten am Kontakt.

2. Der Mieter fragt an

Im Portal über Auszahlen: nach dem Mietende, oder vorher, wenn du die vorzeitige Auszahlung erlaubt hast und das, was diese Buchung auszahlen würde, den Mindestbetrag erreicht. Gezählt wird pro Buchung, nicht das gesamte Guthaben des Mieters. Du bekommst die Benachrichtigung Auszahlungs-Anfrage (Glocke unten in der Seitenleiste). Offen bleibt sie unter Aufgaben als Auszahlen und in Aktuell der Buchung als „Auszahlungs-Anfrage".

3. Du erstellst sie manuell

Auf der Kontaktseite: Auszahlung erstellen. Der Auszahlungs-Hub zeigt dir Aktuell, Neue Auszahlung, Offene Posten und Verlauf. Der Button erscheint nur, wenn es überhaupt etwas auszuzahlen gibt.

Die Benennung im Dashboard ist konsistent: Anfrage kam vom Mieter, Entwurf kam von dir.

Die Posten einer Auszahlung

Unter der Tabelle steht die Summe als Guthaben.

Eine Auszahlung abschließen

Offene Auszahlungen findest du über die Karte Zu erledigen auf der Startseite oder unter Aufgaben, jeweils in der Zeile Auszahlungen. Beide führen zur gefilterten Liste (https://dashboard.pladsly.app/payouts?status=pending).

1. Auszahlung öffnen (Auszahlungen → Zeile anklicken)

2. Posten und Betrag prüfen

3. Auszahlungsweg kontrollieren: Bankverbindung, PayPal-Adresse oder bar. Die Daten sind kopierbar.

4. Geld überweisen, in deiner Banking-App oder bei PayPal

5. Erst danach in Pladsly auf Auszahlung abschließen

Mit dem Abschluss wird die Auszahlung verbucht und dein Mieter bekommt die Mail „Auszahlung {Nr.} • {Betrag}" mit der Abrechnung.

Der Knopf bucht, er überweist nicht. Pladsly bewegt kein Geld, es dokumentiert nur, dass du es bewegt hast.

Abrechnung als PDF

Über Abrechnung (PDF) im Detail. Dein Mieter findet dasselbe PDF im Portal.

Die drei Status

Die Warnhinweise: bitte ernst nehmen

„Mindestens ein Posten verweist auf eine stornierte Transaktion"

„Nicht abschließen, sondern stornieren und neu erstellen."

Genau so machen. Schließt du trotzdem ab, stimmt der ausgezahlte Betrag nicht mehr mit den tatsächlichen Verkäufen überein, und das lässt sich nur mit Mehraufwand geradebiegen.

„N neue Verkäufe seit der Anfrage (+X €)"

Zwischen Anfrage und Bearbeitung wurde weiter verkauft. Über Auszahlung aktualisieren werden die neuen Verkäufe aufgenommen:

„Manuelle Anpassungen bleiben erhalten. Nur Verkaufs-, Storno- und Mietposten werden ersetzt."

Deine eigenen Korrekturen gehen also nicht verloren.

Auszahlungsweg vom Kunden gewählt

Hat dein Mieter im Portal einen Weg gewählt, ist er markiert. Überschreibst du ihn, fragt Pladsly nach, denn dein Mieter erwartet sein Geld dort, wo er es angegeben hat.

Stornieren

Stornieren kannst du nur offene Auszahlungen, über das ⋯-Menü → Auszahlung stornieren. Die Posten werden wieder frei und erscheinen in der nächsten Auszahlung. Eine abgeschlossene Auszahlung lässt sich im Dashboard nicht stornieren.

Wo Auszahlungen sonst auftauchen

• Dashboard-Startseite: Karte Zu erledigen, Zeile Auszahlungen

• Aufgaben: Gruppe Auszahlungen

• Buchungsdetail: Kennzahl „Ausgezahlt", Phase „Abrechnung", Einträge in Aktuell

• Reporting → Auszahlungen: Ausstehend, im Zeitraum ausgezahlt, Ø Tage bis Auszahlung

Häufige Fragen

Mein Mieter fragt, wann er sein Geld bekommt.
Nach Mietende plus deiner Karenzzeit entsteht die Auszahlung automatisch, sofern seine Auszahlungsdaten vollständig sind. Danach liegt es an dir, sie zu prüfen und zu überweisen. Früher geht es nur, wenn du Auszahlung vor Buchungsende eingeschaltet hast.

Kann ich PayPal oder Bar als Auszahlungsweg abschalten?
Ja, unter Einstellungen → Auszahlungen → Auszahlungswege. Einer muss an bleiben.

Die automatische Auszahlung wurde nicht erstellt.
Prüf zuerst, ob am Kontakt der Auszahlungsweg oder die Daten dazu fehlen (Banküberweisung: IBAN und Kontoinhaber; PayPal: PayPal-E-Mail). Sobald alles da ist, holt Pladsly es beim nächsten Lauf nach.

Ich habe zu viel ausgezahlt, weil ein Verkauf nachträglich storniert wurde.
Dann steht bei der nächsten Auszahlung dieses Mieters automatisch ein Verrechnungsposten drin. Nichts weiter zu tun.

Kann ich mehrere Buchungen in einer Auszahlung zusammenfassen?
Ja. Im Auszahlungs-Hub wählst du unter Offene Posten mehrere Buchungen aus.

Kann eine Auszahlung verschiedene Währungen enthalten?
Nein. Pro Auszahlung gilt eine Währung.

Warum ist „Auszahlung abschließen" ausgegraut?
Weil der Betrag 0 € oder negativ ist. Ein negativer Saldo (z. B. offene Miete höher als der Erlös) wird mit der nächsten Auszahlung verrechnet.