Buchungen verstehen und verwalten

Die Buchung ist das zentrale Objekt in Pladsly: An ihr hängen Platz, Zeitraum, Preis, Produkte, Verkäufe und am Ende die Auszahlung. Dieser Artikel erklärt die Liste, die Detailseite und die Aktionen, die du im Alltag brauchst.

Die sechs Status

Nur eine bestätigte Buchung macht Produkte im Shop sichtbar. Wenn ein Mieter fragt, warum seine Artikel nicht online sind, ist der Buchungsstatus die erste Sache, die du prüfst.

Wann Pladsly von selbst storniert

Die Liste

Buchungen in der Seitenleiste. Spalten: Nr., Paket, Platz, Status, Kunde, Zeitraum, Preis.

Filter-Pillen über der Tabelle:

• Offen: alles außer storniert (die Standard-Ansicht)

• Alle

• Aktuell: nicht storniert und gerade im Mietzeitraum

• Bestätigt

Dazu Ansichten für Mieten und Kommissionen und ein Filter „Im Mietzeitraum".

Per Zeilenmenü: Details anzeigen, Als bestätigt markieren, Stornieren. Mehrere Buchungen lassen sich gemeinsam auf Bestätigt, Abgeschlossen oder Storniert setzen.

Timeline

Timeline in der Seitenleiste zeigt dieselben Buchungen als Balkenplan über deine Plätze, mit Zoom auf Woche oder Monat und einer eigenen Zeile für Sondertermine. Das ist die Ansicht, in der du Lücken und Überschneidungen siehst. Ein Klick öffnet die Buchungsdetails direkt daneben.

Die Buchungsdetailseite

Vier Reiter: Übersicht, Produkte, Aktivität, Details.

Übersicht

• Zusammenfassung: Umsatz, Verkauft, Ausgezahlt

• Aktuell: die eigentliche Arbeitsliste (siehe unten)

• Mietphase: der Fortschritt der Buchung

• die letzten Ereignisse (vollständig im Reiter Aktivität)

Mietphase

Vier Stationen: Vorbereitung → Im Verkauf → Abrechnung → Beendet (bei Stornierung wird die letzte zu Storniert). Pro Phase siehst du Countdown, Sortimentsgröße, den Umsatzverlauf und den Auszahlungsstand.

„Aktuell": deine Arbeitsliste

Der wichtigste Block der Seite. Hier steht nur, was gerade zu tun ist:

• „Buchung wartet auf Zahlungseingang"

• „Buchung wartet auf manuelle Bestätigung"

• „Verifikations-Mail wartet auf Klick durch den Kunden"

• „Rabatt-Anfrage (−N %)" bzw. „Rabatt-Aktion läuft"

• „Splitsegment ab {Datum} (Regal N)"

• „Auszahlungs-Anfrage" oder „Auszahlungs-Entwurf"

• „KI-Entwürfe prüfen"

• „Etiketten drucken"

Die Benennung ist bewusst: Anfrage heißt, dein Mieter hat etwas ausgelöst. Entwurf heißt, es kam aus dem Dashboard.

Ist nichts zu tun, verschwindet der Block einfach. Eine „Alles erledigt"-Meldung gibt es nicht.

Produkte

Alle Produkte dieser Buchung mit ihren Stufen. Über die Kopfleiste legst du neue an, manuell oder per KI-Assistent. Siehe Produkte.

Aktivität

Alles, was mit der Buchung passiert ist, chronologisch, auch Ereignisse aus Stripe wie eine Erstattung.

Details

Alle Stammdaten in Abschnitten: Grunddaten (Status, Mietbeginn, Mietende, Paket, Dauer, Preis), Plätze, Sortiment, Extras, Notizen, Verlängerungen, Zahlung & Meta.

Aktionen

Manuell bestätigen

Zeilenmenü oder Statuswechsel auf Bestätigt. Pladsly fragt nach:

„Buchung ohne Zahlungseingang bestätigen? Die Buchung wird als bezahlt markiert und Bestätigungs-Emails werden an den Kunden gesendet."

Das ist der normale Weg, wenn dein Mieter bar oder per Überweisung zahlt.

Verlängern

Im ⋯-Menü der Detailseite → Buchung verlängern (nur bei bestätigten Buchungen, deren Ende nicht in der Vergangenheit liegt).

Du wählst eine Mietdauer; Pladsly zeigt pro Option das neue Mietende, den automatisch berechneten Preis, ob der Platz verfügbar ist, und ob andere Buchungen dafür umsortiert werden müssten. Danach die Abwicklung: Nur vormerken oder Vor Ort bezahlen (mit Zahlungsart).

Nur vormerken gibt es nur mit verbundenem Stripe: Der Mieter bezahlt dann online im Portal, das Regal bleibt bis dahin reserviert. Vor Ort bezahlen heißt: Du kassierst jetzt, die Verlängerung ist sofort aktiv. Ohne Stripe ist das der einzige Weg.

Eine vorgemerkte Verlängerung kannst du verwerfen. Das reservierte Regal wird dann wieder frei.

Bereits aktive Verlängerungen kannst du unter Details → Verlängerungen stornieren, immer von der neuesten an rückwärts. War sie bezahlt, weist Pladsly darauf hin, dass du den Betrag manuell erstatten musst.

Deine Mieter können sich auch selbst verlängern, im Portal. Mit Stripe zahlen sie direkt, ohne Stripe wird daraus eine Anfrage an dich.

Platz wechseln (Splits)

Eine Buchung besteht aus Segmenten. Das erste ist das Standard-Segment; jeder spätere Platzwechsel ist ein Split mit Startdatum und eigenem Status:

Splits sind nicht Teil des normalen Pladsly-Abos - bei Interesse sprich uns einfach direkt an.

Fügst du im Reiter Details → Plätze einen weiteren Platz hinzu, entsteht automatisch ein geplanter Split ab dem gewählten Datum. Wo du anstehende Wechsel findest:

• Aufgaben (/tasks), Gruppe Regalwechsel. Jede Aufgabe heißt dort Regal wechseln.

• In der Buchung unter Aktuell („Splitsegment ab {Datum} …"). Ein Klick öffnet Splitsegment prüfen mit Ausführen und Ablehnen.

• Auf der Dashboard-Startseite in Deine Woche unter Regalwechsel. Dort hakst du den Wechsel mit Als umgezogen markieren ab.

Regal fixieren

Im Reiter Details → Plätze hat jede Segment-Zeile ein Häkchen Fixiert. Ein fixiertes Regal verschieben weder die automatische Optimierung noch das Umsortieren bei Verlängerungen. Das Schloss-Symbol in Liste und Details zeigt den Zustand nur an.

Nutze es für Mieter, die auf einem bestimmten Regal bestehen. Druckst du Etiketten mit Regalnummer drucken (unter Einstellungen → Etiketten), fixiert Pladsly das Regal beim Drucken automatisch, denn die Nummer steht dann ja auf der Ware.

Weitere Aktionen im ⋯-Menü

Je nach Buchung: Etiketten drucken, Buchung verlängern, Rabatt-Aktion starten, Bestätigungs-E-Mail erneut senden, Kontakt wechseln und Buchung stornieren.

Stornieren

⋯ → Buchung stornieren. Der Mieter bekommt die Stornierungsmail mit Storno-PDF.

Stornieren erstattet kein Geld. Hat der Mieter online bezahlt, erstattest du den Betrag selbst in deinem Stripe-Dashboard. Das gilt auch für PayPal-Zahlungen, die über Stripe liefen. Umgekehrt gilt dasselbe: Eine Erstattung in Stripe wird in Pladsly nur im Reiter Aktivität vermerkt, die Buchung bleibt Bestätigt und das Regal belegt. Storniere sie dann zusätzlich in Pladsly.

Buchung manuell anlegen

Buchungen → Neue Buchung. Der Ablauf ähnelt dem Buchungs-Assistenten: Kontakt, Paket, Mietdauer, Zeitraum, optional Artikel-Kategorien und Extras. Dazu kommen Felder, die es öffentlich nicht gibt:

• Platztyp: ein bestimmter Typ oder Beliebig

• Regal frei wählbar oder Automatisch zuweisen, plus Verfügbarkeits-Check überspringen

• Rabattcode (optional) und Preis manuell überschreiben

• Status direkt setzen: Bestätigt, Zahlung ausstehend oder Reserviert

• Zahlungsart: Bar, Karte oder Rechnung, nur bei Status Bestätigt

Gut zu wissen

• Buchungsnummern gelten pro Store. In zwei Stores desselben Kontos kann es dieselbe Nummer zweimal geben. Jede Ansicht ist immer store-bezogen.

• Nummern mit P-Präfix gehören zu Produkt-Pools, also zu eigenem Warenbestand des Ladens. Für sie gibt es keine Auszahlung und keinen Kontakt.

• Extras und Preise sind festgeschrieben. Änderst du später ein Paket, bleiben bestehende Buchungen bei ihren Werten.

Häufige Fragen

Ein Mieter hat bar bezahlt. Was mache ich?
Buchung öffnen, Status auf Bestätigt setzen, Warnung bestätigen. Der Mieter bekommt die Buchungsbestätigung.

Warum sieht mein Mieter seine Produkte nicht im Shop?
Meist einer von vier Gründen: Buchung ist nicht bestätigt, Mietzeitraum läuft noch nicht, der Mieter hat das Einräumen nicht bestätigt, oder der Platz ist inaktiv.

Ich habe storniert. Bekommt der Mieter sein Geld automatisch zurück?
Nein. Erstatte den Betrag selbst in Stripe. Eine Erstattung in Stripe storniert umgekehrt auch nicht die Buchung. Das machst du in Pladsly.

Kann ich eine stornierte Buchung wiederherstellen?
Nein. Lege eine neue Buchung an, bei Bedarf mit übersprungenem Verfügbarkeits-Check.

Wie wechsle ich den Kontakt einer Buchung?
⋯ → Kontakt wechseln. Bei Pool-Buchungen nicht möglich.